江蘇家裝行業將出規范 家裝保修期最低兩年

2013/6/9 15:11:08

記者昨日從常州質監局獲悉，由該市標準化協會起草的《住宅裝飾裝修服務規范》已通過省級審定，即將作為我省地方標準正式頒布實施。  

　　作為《住宅裝飾裝修服務規范》的主要起草人之一，常州市標準化協會喻曉筠向記者介紹，從2005年7月起，常州市標準化協會就開始了此項標準起草工作。他們參照建設部10多項國家標準和安全、環保、節能等要求，多次深入家裝企業實地調研，與消費者進行深入溝通，6次召開大型討論會，數易其稿，并通過電子郵件向全省各地質監部門和裝飾協會征求意見。已定稿的《住宅裝飾裝修服務規范》共八大項數百條細則，從裝修企業接受消費者咨詢服務開始，直到組織驗收和售后服務包含家裝全過程的方方面面。

　　“以往的裝修規范只在工程質量驗收上有比較嚴格的規定，但在客戶服務這一塊幾乎沒有做相關的內容。”常州市建筑家裝行業協會的會長黃建仁告訴記者：“有了家裝服務標準以后，我們在調解糾紛時就有章可循了?！?/p>

　　報價書須一目了然

　　“我們接到最多的投訴就是由合同的不規范引起的糾紛?！秉S建仁會長告訴記者。按照新的服務規范規定，預算報價書應列清每一報價項的單價、主要材料價格、輔料機械費用、人工費用、工藝做法詳細說明等內容。企業應向客戶解釋每一報價的詳細內容。

　　裝修也有保修期

　　服務規范規定在正常使用條件下，住宅裝飾工程的最低保修期限為兩年，有防水要求的廚房、衛生間的防滲透保修期為5年。

　　家裝設計和施工從業人員應具有相應的資格證書，并倡導使用普通話與客戶溝通。從事現場施工的從業人員在工作中應著工作服且保持整潔，并配帶醒目統一的工作牌或工號牌。語言、著裝等方面的統一可以看作是家裝行業“正規化”的一個重要標志。

　　空氣監測列入預算

　　室內空氣超標一直是困擾裝修行業的一個大問題。

　　服務規范要求，裝飾裝修工程竣工后，對空氣質量檢測的約定應當符合GB50325的規定，檢測費用列入預算報價書。